Digitale Kompetenz ergänzt die persönliche Nähe

Die Möglichkeiten des Internets und insbesondere die massenhafte Verbreitung von Smartphones haben zu einem drastischen Wandel im Kundenverhalten geführt. Bankgeschäfte sind heute rund um die Uhr, bei völliger Mobilität verfügbar. Ein Großteil der Kunden erledigt seine alltäglichen Bankgeschäfte inzwischen zeitlich und örtlich unabhängig online, mittels PC oder Smartphone – mit weiterhin steigender Tendenz.

Mit der Erarbeitung einer neuen Geschäftsstrategie für die Jahre 2019 bis 2023 hat die Volksbank Dresden-Bautzen eG Leitplanken geschaffen, um dem genossenschaftlich verfassten Bankwesen in der Region eine gute Zukunft zu sichern. Die persönliche Nähe, seit jeher eine Stärke der Genossenschaftsbanken, erfährt seine Ergänzung in den vielfältigen Angeboten digitaler Nähe. Die Umsetzung der Digitalisierungsstrategie hat sich in der gegenwärtigen Situation der Kontakteinschränkungen durch die Corona-Pandemie bereits deutlich ausgezahlt.

Im Online-Service-Center lassen sich wichtige Serviceleistungen schnell und sicher abwickeln.

Live-Chats mit unserem Multi-Kontakt-Center

  • Fragen und Anliegen schnell und einfach mit einem Mitarbeiter während der Öffnungszeiten unseres Servicecenters klären
  • Die Nutzung des Kunden-Chats ist kostenlos, Telefonate und E-Mails entfallen
  • Nach Beendigung des Chats steht Ihnen ein Chat-Protokoll zum Herunterladen zur Verfügung

Co-Browsing

  • Bildschirm mit einem Mitarbeiter während der Öffnungszeiten unseres Servicecenters teilen
  • Direkte Unterstützung – beispielsweise beim Ausfüllen eines Formulars oder bei Fragen zu Funktionen innerhalb des Online-Bankings
  • Die Nutzung der Co-Browsing-Funktion ist kostenlos

Privatkunden

Im Privatkundenbereich wurden die Leistungsangebote der VR-BankingApp permanent erweitert. Die mobile Online-Geschäftsstelle hat immer für Sie geöffnet. Und sie macht Ihnen neben Basisfunktionen wie Überweisen mit weiteren praktischen Extras das Leben leichter.

null

Apple Pay

NEU

Apple Pay

Ab sofort zahlen Sie mit Apple Pay ganz einfach und schnell im Geschäft, online und in Apps – überall dort, wo Apple Pay als Bezahlverfahren angeboten wird.

null

KWITT

KWITT

Senden Sie mit Kwitt ohne Eingabe der IBAN einfach und schnell Geldbeträge an Kontakte in Ihrem Smartphone oder fordern Sie sie an.

null

Scan2Bank

SCAN2BANK

Fotografieren Sie Ihre Rechnung oder Ihren Überweisungsträger bzw. scannen Sie den QR-Code auf Ihrer Rechnung und schon sind alle Daten in der Überweisungsmaske platziert.

null

Mobile Auszahlung

Mobile Auszahlung

Sie haben Ihre girocard zu Hause vergessen? Kein Problem - heben Sie sich ganz einfach mit der Funktion „Mobile Auszahlung“ Geld am Automaten ab.

null

Multibankfähig

Multibankfähig

Verwaltung Ihrer gesamten Konten – egal bei welcher Bank Sie diese führen.

null

Mobiles Brokerage

Mobiles Brokerage

Ausführliches Informations- und Orderangebot sowie umfassende Depotfunktionalitäten. So haben Sie die Finanzmärkte und Ihre Depots im Blick.

Weitere Informationen

Mit der Einführung des digitalen Anlage-Assistenten MeinInvest können Anleger sehr einfach herausfinden, welche Geldanlage zu ihnen und ihren persönlichen Zielen passt. Der Anlage-Assistent MeinInvest schlägt anschließend eine fondsbasierte Geldanlage im Rahmen einer Vermögensverwaltung vor, die Online abschließbar ist. Bereits ab 25 Euro monatlich ist auf diese Weise eine zeitgemäße Geldanlage möglich, die auch Einmaleinzahlungen oder Auszahlungen erlaubt.

Firmenkunden

Das VR OnlineBanking für Firmen und Vereine ist Ihr zentraler Anlaufpunkt in allen Banking-Angelegenheiten. Mit VR OnlineBanking erledigen Sie Ihren Zahlungsverkehr effizient, schnell und sicher. Das Design ist modern, die Bedienung einfach und auf Ihre Ansprüche als Firma oder Verein ausgerichtet.

null

Startseite mit zentraler Kontenübersicht

Startseite mit zentraler Kontenübersicht

Modernes Design und nutzerfreundliche Anwendung

null

Zahlungsverkehr und SEPA-Dateiverarbeitung

Zahlungsverkehr und SEPA-Dateiverarbeitung

SEPA umfasst aktuell 36 Länder. Neben den 19 Euro-Staaten sind auch alle weiteren EU-Mitgliedsstaaten beteiligt.

null

Umsatzanzeige

Umsatzanzeige

Umsatzanzeige der letzten 2 Jahre

null

Freizugebende Aufträge

Freizugebende Aufträge

Übersicht über freizugebende Aufträge für Ihren Zahlungsverkehr

null

Freigabe von Aufträgen

Freigabe von Aufträgen

Aufträge für Ihren Zahlungsverkehr freigeben – auch für getrennt zu leistende Unterschriften

null

Elektronisches Postfach

Elektronisches Postfach

Elektronisches Postfach zur sicheren Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrer Volksbank Dresden-Bautzen eG

null

Chat und Co-Browsing

Chat und Co-Browsing

Chat und Co-Browsing mit einem Mitarbeiter Ihrer Volksbank Dresden-Bautzen eG

Weitere Informationen

Viele Anfragen aus dem Firmenkundenbereich erreichen die Bank inzwischen über die Plattform VR-BusinessOnline. Online-Kreditzusagen sind bis 100.000 Euro mit dem genossenschaftlichen Partner VR SmartFinanz möglich. Die Legitimation erfolgt per Video-Ident auf rein technischer Basis.

Der Bonitätsmanager ermöglicht es Unternehmern, sich mit ihrer Bonität auseinanderzusetzen und sie zu optimieren. Allen Unternehmern raten wir zur Nutzung dieses Tools, um die eigene Bonität positiv zu beeinflussen.

Der digitale Finanzbericht bietet allen Unternehmen jetzt die Möglichkeit, ihre Jahresabschlüsse und Einnahmenüberschussrechnungen einfach und sicher auf elektronischem Weg zu übermitteln. Voraussetzung ist die Unterzeichnung einer Teilnahme- und Verbindlichkeitserklärung. Anschließend können die Daten z.B. durch den Steuerberater/Wirtschaftsprüfer direkt an uns gesendet werden.

Das Persönliche bleibt auch in der digitalen Welt unser entscheidendes PLUS

Wir lassen unsere Kunden mit den Möglichkeiten und Fragestellungen der digitalen Welt nicht allein. Immer dann, wenn Hindernisse auftauchen, kommt unsere persönliche Nähe ist Spiel. Die permanente Fortbildung unserer Mitarbeiter zu den digitalen Angeboten sichert die Transmission zwischen Angebot und Nutzern und ebnet so allen Kunden den Weg zur Einführung zeit- und kostensparender digitaler Lösungen.